Vrácení omylem / neprávem provedené platby

Otevřete čtenářské konto, klikněte na záložku „Poplatky“ a poté na tlačítko „Historie.

V historii plateb ve čtenářském kontě najděte příslušnou platbu.

Zaškrtněte danou platbu, klikněte na tlačítko „Akce“ a vyberte „Přidat poplatek“.

Zobrazí se Vám vyskakovacím okno

Po otevření okna pro naúčtování poplatku zvolte stejný typ poplatku jako byla platba, kterou chcete vrátit a naúčtujte negativní částku zaplacené částky (např. pokud bylo zaplaceno 10 Kč, zadejte do pole „Výše platby“ -10).

Zaškrtávací volbou vyberte vytvořenou negativní částku

Klikněte na tlačítko „Zaplatit“ (není nutné vyplňovat částku).

Pozor! V případě „platby“ negativní částky nejsou platby automaticky vybrané (zaškrtnuté). Aby bylo možné je zaplatit, je nutné je vybrat zaškrtnutím.