knihovna_jabok:ztrata_knihy
Toto je starší verze dokumentu!
Obsah
Ztráta knihy
Ztráta knihy čtenářem
Standardem je náhrada stejnou kniho stejného vydání, viz Knihovní řád, Čl. XI (náhrada ztrát a škod)
Postup při ohlášení ztráty knihy
- Prodloužit výpůjčku ztracené knihy podle potřeby, aby měl čtenář dost času obstarat náhradu (standardně 1 měsíc, maximálně 2 měsíce). Pokud výpůjčka nejde prodloužit (např. protože čtenáři vypršela platnost registrace), je možné použít volbu „Změnit datum vrácení“.
- Zjistit, jestli je kniha běžně dostupná na trhu
Pokud je kniha běžně dostupná na trhu
- Informovat čtenáře, že je nutné ztracenou knihu nahradit výtiskem stejné knihy (stejný titul a stejné vydání)
- Upozornit, že bude nutné také uhradit poplatek za zpracování ztracené/poškozené knihy (viz Knihovní řád)
Pokud kniha není běžně dostupná na trhu
- Poslat čtenáře za vedoucí knihovny, která řeší se čtenáři způsob náhrady ztráty
- Do zprávy ve čtenářském kontě (typ zprávy musí být UPOZORNĚNÍ) napíše
- o kterou knihu se jedná (uvést název, čárový kód
- jakým titulem má být ztráta nahrazena
Přijetí náhrady ztracené knihy
Když čtenář přinese náhradu za tracenou knihu
- Otevřete čtenářské konto
- Na kartě Vypůjčky označte kurzorem řádek se ztracenou knihou
- Klikněte na tlačítko „ Akce pro vybrané exempláře“ a zvolte položku „Označit jako ztracené (čtenářem)„. Kniha se přesune mezi ztracené knihy (dolní část rozhraní) a zároveň se naúčtuje poplatek za tracenou knihu.
- Přejděte na kartu „Poplatky
- Zrušte označení všech ostatních poplatků tlačítkem „Zrušit označení všech“
- Poté označte platbu za ztrátu knihy kliknutím levého tlačítka myši na prvním sloupci v přehledu dlužných poplatků (Pokud čtenář nedluží žádný jiný poplatek než za ztracenou knihu, je tento poplatek automaticky označen a není nutné rušit označení ostatních ani označovat platbu za ztracený dokument)
- Jako způsob platby vyberte platbu „Zbožím“
- Do pole „Přijato“ napište částku, kterou čtenář dluží za ztracenou knihu a proveďte platbu.
- Čtenáři předejte potvrezní o zaplacení knihy
- Poté naúčtujte poplatek za za zpracování ztracené knihy (60 Kč)
- V poli způsob platby nezapomeňte přepnout na platbu v hotovosti a poté proveďte platbu.
- kontrolujte, zda má čtenář ve svém kontě poznámku o způsobu náhrady knihy ve čtenářském kontě - pokud ano, je nutné tuto poznámku smazat.
Další možné situace související se ztrátou
- pokud čtenář tvrdí, že knihu vrátil, ale ve fondu není, označíme ji po použití pravého tlačítka Údajně vrácené – datum vrácení pak posuneme o měsíc dopředu, do té doby by se měla nesrovnalost vyřešit
- čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako ztracená jiným čtenářem, který ji má uhradit (po F5 má status „lost“) – čárový kód knihy pošleme vedoucí knihovny, která nesrovnalost dořeší
- čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako nezvěstná a nejsou u ní žádné jiné poznámky – použijeme režim Vracení (F2) a pak knihu půjčíme čtenáři obvyklým způsobem *
/var/www/eg-wiki.osvobozena-knihovna.cz/data/attic/knihovna_jabok/ztrata_knihy.1502105064.txt.gz · Poslední úprava: 2017/08/07 13:24 autor: ece