Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- knihovna_jabok:ztrata_knihy [2019/08/06 16:05] – [Ztráta knihy čtenářem] ece
+++ knihovna_jabok:ztrata_knihy [2023/03/08 10:47] – [Přijetí náhrady ztracené knihy] ece
@@ Řádek 3: / Řádek 3: @@
 ===== Ztráta knihy čtenářem =====
-Standardem je náhrada stejnou knihou stejného vydání, viz [[http://knihovna.jabok.cuni.cz/knihovni_rad_2015.php| Knihovní řád]], Čl. XI (náhrada ztrát a škod)
+Standardem je náhrada stejnou knihou stejného vydání, viz [[https://knihovna.jabok.cz/cs/o-knihovne/knihovni-rad| Knihovní řád]], Čl. XI (náhrada ztrát a škod)
@@ Řádek 22: / Řádek 22: @@
   - Poslat čtenáře za vedoucí knihovny, která řeší se čtenáři způsob náhrady ztráty
-  - Do  zprávy ve čtenářském kontě (typ zprávy musí být UPOZORNĚNÍ) napíše
+  - Ta do  zprávy ve čtenářském kontě (typ zprávy musí být UPOZORNĚNÍ) napíše
-    - o kterou knihu se jedná (uvést název, čárový kód
+    - o kterou knihu se jedná (uvést název, čárový kód);
-    - jakým titulem má být ztráta nahrazena
+    - jakým titulem má být ztráta nahrazena.
 ==== Přijetí náhrady ztracené knihy ====
-Když čtenář přinese náhradu za tracenou knihu
+Když čtenář přinese náhradu za ztracenou knihu
   - Otevřete  čtenářské konto
   - Na kartě  Vypůjčky označte kurzorem řádek se ztracenou knihou
-  - Klikněte na tlačítko //**" Akce pro vybrané exempláře"**// a zvolte položku //**"Označit jako ztracené (čtenářem)"**//. Kniha se přesune mezi ztracené knihy (dolní část rozhraní) a zároveň se naúčtuje poplatek za tracenou knihu.
+  - Klikněte na tlačítko //**" Akce"**// a zvolte položku //**"Označit jako ztracené (čtenářem)"**//. Kniha se přesune mezi ztracené knihy (na kartu Jiné/speciální výpůjčky) a zároveň se naúčtuje poplatek za ztracenou knihu.
   - Přejděte na kartu "Poplatky"
-  - Zrušte označení všech ostatních poplatků  tlačítkem //**"Zrušit označení všech"**//
+  - V přehledu poplatků vyberte (označte) pouze poplatek za ztracenou knihu, tj.:
-  - Poté označte platbu za ztrátu knihy kliknutím levého tlačítka myši na prvním sloupci v přehledu dlužných poplatků (Pokud čtenář nedluží  žádný jiný poplatek než za ztracenou knihu, je tento poplatek automaticky označen a není nutné rušit označení ostatních  ani označovat platbu za ztracený dokument)
+    - Zrušte označení všech ostatních poplatků  tlačítkem //**"Zrušit označení všech"**//
-  - Jako způsob platby vyberte platbu //**"Hotově"**//
+    - Poté označte platbu za ztrátu knihy kliknutím levého tlačítka myši na prvním sloupci v přehledu dlužných poplatků (Pokud čtenář nedluží  žádný jiný poplatek než za ztracenou knihu, je tento poplatek automaticky označen a není nutné rušit označení ostatních  ani označovat platbu za ztracený dokument)
+  - Zkontrolujte v poznámce, jaký způsob náhrady ztraceného dokumentu byl dohodnut s vedoucí knihovny a je zde i informace o tom, jestli cena náhradní knihy odpovídá ceně knihy ztracené. Pokud čtenář nahrazuje ztracenou knihu stejným titulem, v poznámce není nic uvedeno.
+=== Náhrada ztracené jednotky stejnou knihou nebo knihou ve stejné ceně ===
+  - Jako způsob platby  nejdříve vyberte platbu //**"Hotově"**//
   - Do pole //**"Přijato"**// napište částku za zpracování ztracené knihy (60 Kč) a proveďte platbu.
   - Čtenáři předejte potvrzení o zaplacení poplatku za zpracování nové knihy
-  - Jako způsob platby vyberte platbu //**"Věcná náhrada"**//
+  - Poté jako způsob platby vyberte platbu //**"Věcná náhrada"**//
   - Do pole //**"Přijato"**// napište částku, která Vám zbyla po odečtení 60 Kč (měla by to být cena knihy) a proveďte platbu
-  - Čtenáři předejte potvrzení o zaplacení ztracené knihy ( na lístku bude informace o způsobu platby - věcná náhrada)
+  - Čtenáři předejte potvrzení o zaplacení ztracené knihy  (na potvrzení bude jako způsob platby uvedena věcná náhrada).
-  - Zkontrolujte, zda má čtenář ve svém kontě poznámku o způsobu náhrady knihy ve čtenářském kontě - pokud ano, je nutné tuto poznámku smazat.
+=== Náhrada ztracené jednotky knihou v ceně zahrnující poplatek za zpracování ztracené knihy ===
+Pokud je cena náhradní knihy vyšší, je do celkové ceny náhrady započítám i poplatek za zpracování ztracené knihy
+  - Jako způsob platby vyberte //**"Věcná náhrada"**//
+  - Do pole //**"Přijato"**// napište částku, celkovou částku, která byla čtenáři automaticky naúčtovaná za ztracenou knihu (tj. cena knihy včetně poplatku 60 Kč) a proveďte platbu
+  - Čtenáři předejte potvrzení o zaplacení ztracené knihy (na potvrzení bude jako způsob platby uvedena věcná náhrada).
+Pokud je ve čtenářském kontě uvedena poznámka ke způsobu náhrady, poznámku archivujte, aby se nadále nezobrazovala.
-**POZOR**- Pokud cena náhradní knihy už zahrnuje poplatek za zpracování, je to uvedeno v poznámce o náhradě knihy. V tom případě se platí způsobem //**"Věcná náhrada"**// najednou jak cena ztracené knihy, tak i poplatek za zpracování (např. pokud  cena tracené knihy je 140 Kč, ale cena náhradní knihy je 200 Kč, necháme označené oba poplatky a zvolíme platbu věcnou náhradou pro oba poplatky naráz).
@@ Řádek 52: / Řádek 63: @@
   * pokud **čtenář tvrdí, že knihu vrátil, ale ve fondu není**,  datum vrácení posuneme o měsíc dopředu, do té doby by se měla nesrovnalost vyřešit
   * **čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako ztracená jiným čtenářem a ten za ni dluží poplatek za zatraceno knihu** (v rozhraní  "F5" má kniha status „lost“): knihu půjčíme, čárový kód knihy pošleme vedoucí knihovny, která nesrovnalost dořeší
-  * **čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako nezvěstná** (případně má jiný nestadnardní status, např. vyřazeno apod.)  a nejsou u ní žádné jiné poznámky – použijeme režim Vracení (F2) a pak knihu půjčíme čtenáři obvyklým způsobem
+  * **čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako nezvěstná** (případně má jiný nestadnardní status, např. vyřazeno apod.)  a nejsou u ní žádné jiné poznámky –  půjčíme čtenáři obvyklým způsobem, jen ve vyskakovacím okně nejdříve potvrdíme, že chceme v akci (půjčování) pokračovat.