vypujcni_protokol:poplatky_a_pokuty
no way to compare when less than two revisions
Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Předchozí verzeNásledující verze | |||
— | vypujcni_protokol:poplatky_a_pokuty [2014/10/20 15:21] – [Postup při platbě] ece | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
+ | ====== Poplatky a pokuty | ||
+ | V Evergreenu existují dva typy poplatků: | ||
+ | ===== Automaticky generované (výpůjční) poplatky ===== | ||
+ | |||
+ | Jsou generovány systémem a zahrnují poplatky za pozdní vrácení (zpozdné), poplatky za ztracené dokumenty, poplatky za zpracování dokumentu při ztrátě nebo poškození atd. Poplatky za zpozdné jsou generovány zpravidla jednou za den (podle nastavení systému), jakmile uplyne termín pro vrácení dokumentů. Výši poplatků může stanovit konsorcium nebo i jednotlivé knihovny. | ||
+ | ===== Poplatky za zboží / služby ===== | ||
+ | | ||
+ | Jsou jsou vytvářeny personálem podle aktuální potřeby (např. když čtenář platí za kopírování, | ||
+ | ===== Rozhraní pro platby ===== | ||
+ | ==== Přehled poplatků ==== | ||
+ | |||
+ | V rozhraní pro účty se v horní části obrazovky zobrazuje přehled dlužných poplatků. K dispozici je informace o celkovém dluhu, o vybraných (zaškrtnutých) poplatcích, | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Ve střední části obrazovky se zobrazuje seznam naúčtovaných plateb. V případě, že se jedná o automaticky generované výpůjční poplatky, jsou dosud vypůjčené položky označeny | ||
+ | |||
+ | Ve spodní části obrazovky jsou zobrazena tlačítka pro nastavení a práci se seznamem a pod nimi přehled plateb. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Postup při platbě ==== | ||
+ | |||
+ | === Naúčtování poplatku === | ||
+ | |||
+ | - Načtěte čtenářské konto a klikněte na kartu // | ||
+ | - Pro vytvoření poplatku klikně na tlačítko // | ||
+ | - V okně, které se otevře zvolte z rozbalovacího menu příslušný poplatek (např Kopírování)a doplňte cenu (není-li předdefinována). | ||
+ | - K poplatku můžete v poli // | ||
+ | - Potvrďte naúčtování poplatku kliknutím na tlačítko // | ||
+ | |||
+ | ^ Pokud se jedná o poplatek vytvořený systémem (zpozdné apod.), poplatek | ||
+ | |||
+ | === Přidání poplatku k již existujícímu poplatku === | ||
+ | - V seznamu naúčtovaných poplatků klikněte na řádek s poplatkem, ke kterému chcete přidat další platbu. Klikněte pravým tlačítkem myši a z kontextové nabídky vyberte položku // | ||
+ | - V okně, které se otevře zvolte z rozbalovacího menu příslušný poplatek (např Kopírování)a doplňte cenu (není-li předdefinována). | ||
+ | - K poplatku můžete v poli // | ||
+ | - Potvrďte naúčtování poplatku kliknutím na tlačítko // | ||
+ | |||
+ | |||
+ | === Provedení platby === | ||
+ | |||
+ | Při placení se čtenáři zapíše jako „zaplacená“ taková částka, která odpovídá výši poplatků, které jsou při jejím provedení vybrané zaškrtnutím (označení řádku kurzorem nemá vliv na výběr poplatku pro zaplacení). | ||
+ | |||
+ | POZOR! Do pole // | ||
+ | |||
+ | Při vstupu do rozhraní pro platby jsou automaticky vybrány (zaškrtnuty) všechny poplatky (tuto volbu lze změnit v rozhraní pro lokální administraci | ||
+ | |||
+ | - Před provedením platby vyberte způsob platby a podle potřeby zaškrtněte volbu pro přidání poznámky. | ||
+ | - Poté napište placenou částku do pole // | ||
+ | |||
+ | === Způsoby platby === | ||
+ | Evergreen nabízí možnost platby v hotovosti, šekem, platební kartou nebo platby ze zálohy čtenáře. Platbu je možné provést také zbožím nebo prací (např. náhradu ztracené knihy jinou knihou, vykonáním práce v knihovně aj). Poplatky je navíc možné | ||
+ | |||
+ | === Poznámka k platbě | ||
+ | K platbě je možné připojit poznámku zaškrtnutím pole // | ||
+ | === Zaplacení části poplatků === | ||
+ | Evergreen umožňuje i platbu pouze části poplatků (buď pouze vybraných poplatků nebo i části poplatku). Placení se týká vždy těch poplatků, které jsou aktuálně vybrané zaškrtnutím | ||
+ | |||
+ | Pokud chce čtenář zaplatit pouze vybraný poplatek, zrušte výběr ostatních plateb a proveďte platbu. K výběru poplatků nebo naopak ke zrušení výběru je možné využít tlačítko // | ||
+ | |||
+ | === Zobrazení přehledu platby === | ||
+ | Pokud chceme zobrazit částku, kterou má čtenář při platbě dostat nazpět, můžeme využít funkci přehled platby. | ||
+ | * Vyplňte pole // | ||
+ | * Informace o tom, jakou částku | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | === Převedení zůstatku platby na zálohu === | ||
+ | Zaškrtnutím políčka // | ||
+ | |||
+ | Zálohu lze poté využít pro platbu: při platbě postupujte jako obvykle, jen místo // | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Tisk dokladů o platbě ==== | ||
+ | |||
+ | Tisk dokladů o platbě je možné nastavit v pravém dolním rohu obrazovky. Lze nastavit zda tisknout, | ||
+ | |||
+ | Šablona | ||
+ | |||
+ | ==== Rušení naúčtovaných poplatků. === | ||
+ | Zrušením se poplatek | ||
+ | Poplatek může zrušit pouze zaměstnanec s příslušným oprávněním. | ||
+ | |||
+ | Při rušení poplatků je důležité pamatovat na to, že každý poplatek se může skládat z více poplatků. | ||
+ | Např. pokud se v přehledu naúčtovaných poplatků zobrazuje poplatek za zpozdné konkrétní knihy za pět dnů přičemž poplatek za zpozdné činí 1 kč za den, je v přehledu poplatků zobrazen jako jeden poplatek 5 Kč za zpozdné. | ||
+ | Složený poplatek může vzniknout také pokud přidáme k nějakému existujícímu poplatku další poplatek (viz výše). | ||
+ | |||
+ | === Zrušení poplatku jako celku === | ||
+ | |||
+ | - Klikněte pravým tlačítkem na příslušném řádku. | ||
+ | - Z kontextové nabídky vyberte položku v seznamu poplatků (// | ||
+ | - V dialogovém okně potvrďte zrušení poplatku. \\ \\ {{: | ||
+ | |||
+ | Pokud byl během relace zrušen nějaký poplatek, je uveden ve spodní části | ||
+ | |||
+ | |||
+ | **Pozor!** | ||
+ | Pokud je jako celek zrušen poplatek, který se skládá z více dílčích poplatků a jeden nebo více z nich už byly zaplaceny (např. byla zaplacena část nabíhajícího zpozdného za některé dni), zruší se poplatek jako celek, tj. včetně těch dílčích poplatků, které už byly zaplaceny. To způsobí, že v kontě čtenáře vznikne přeplatek. | ||
+ | |||
+ | **Příklad: | ||
+ | Čtenář zaplatí zpozdné za 10 dní(při zpozdném 1 Kč za den) , ale nevrátí dlužný dokument. Po dvou dnech mu na kontě naběhne zpozdné za další 2 dny. V přehledu poplatků se za nevrácený dokument zobrazuje výše dlužného poplatku jako 2 Kč. Pokud bychom v této chvíli poplatek zrušili jako celek, tj. volbou " | ||
+ | |||
+ | === Zrušení dílčí složky poplatku === | ||
+ | |||
+ | - Klikněte pravým tlačítkem na příslušném řádku s poplatkem, jehož dílčí část chcete zrušit. | ||
+ | - Z kontextové nabídky vyberte položku v seznamu poplatků (// | ||
+ | - Otevře se okno z rozpisem dílčích složek poplatku, z nichž se skládá příslušný poplatek jako celek | ||
+ | - Zvolte dílčí složku/ | ||
+ | - V dialogovém okně potvrďte zrušení poplatku. | ||
+ | |||
+ | ==== Odpuštění platby ==== | ||
+ | |||
+ | Odpuštění je vhodné použít v případech, | ||
+ | - V seznamu plateb | ||
+ | - V pravém horním rohu rozhraní pro platby zvolte jako // | ||
+ | - Vyplňte požadovanou částku a klikněte na tlačítko // | ||
+ | - Pokud chcete, můžete k prominuté platbě přidat poznámku (zaškrtněte pole //**Přidat poznámku**//; | ||
+ | |||
+ | Na rozdíl od zrušení poplatku zůstává odpuštěný poplatek v historii účtu v přehledu plateb , tj. zpětně je možné dohledat např. že čtenář dlužil zpozdné, ale účet byl vyrovnán prominutím platby | ||
+ | |||
+ | Odpustit poplatek může pouze zaměstnanec s příslušným oprávněním. |
/var/www/eg-wiki.osvobozena-knihovna.cz/data/pages/vypujcni_protokol/poplatky_a_pokuty.txt · Poslední úprava: 2020/05/12 11:41 autor: zuzanaz