knihovna_jabok:ztrata_knihy
Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Obě strany předchozí revizePředchozí verzeNásledující verze | Předchozí verze | ||
knihovna_jabok:ztrata_knihy [2015/09/29 15:20] – [Postup v případě, že čtenář oznámil ztrátu knihy] ece | knihovna_jabok:ztrata_knihy [2024/03/03 17:41] (aktuální) – ece | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
====== Ztráta knihy ====== | ====== Ztráta knihy ====== | ||
- | ===== Postup v případě, že čtenář | + | ===== Ztráta knihy čtenářem ===== |
+ | Standardem je náhrada stejnou knihou stejného vydání, viz [[https:// | ||
- | * Čtenář oznámí ztrátu | + | |
- | * je nezbytné ihned napsat do UPOZORNĚNÍ, | + | ==== Postup při ohlášení ztráty |
- | * pokud už překročil počet prodloužení a má platit upomínku, je možné | + | |
- | | + | |
- | | + | - Prodloužit |
- | * na závěr smažeme zprávu – upozornění | + | - Zjistit, jestli je kniha běžně dostupná |
+ | |||
+ | === Pokud je kniha běžně dostupná na trhu === | ||
+ | |||
+ | Ztracenou | ||
+ | |||
+ | |||
+ | === Pokud kniha není běžně dostupná na trhu === | ||
+ | |||
+ | |||
+ | - Způsob náhrady ztráty knihy, která není běžné dostupná na trhu, řeší vedoucí knihovny (tj. čtenáře | ||
+ | - Na základě osobní nebo e-mailové komunikace navrhne vedoucí knihovny náhradní titul a sdělí ho čtenáři. | ||
+ | - Do zprávy | ||
+ | | ||
+ | - Jestliže je do ceny náhrady zahrnut i poplatek za zpracování ztracené knihy, je potřeba, aby to vedoucí knihovny uvedl do poznámky s informacemi o náhradním titulu (viz výše). | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Přijetí náhrady ztracené knihy ==== | ||
+ | |||
+ | Když čtenář přinese náhradu | ||
+ | - Otevřete | ||
+ | - Na kartě | ||
+ | - Klikněte na tlačítko //**" Akce" | ||
+ | - Přejděte na kartu " | ||
+ | - V přehledu poplatků vyberte (označte) pouze poplatek za ztracenou knihu, tj.: | ||
+ | - Zrušte označení všech ostatních poplatků | ||
+ | - Poté označte platbu za ztrátu knihy kliknutím levého tlačítka myši na prvním sloupci v přehledu dlužných poplatků (Pokud čtenář nedluží | ||
+ | - Zkontrolujte v poznámce, jaký způsob náhrady ztraceného dokumentu byl dohodnut s vedoucí knihovny a je zde i informace o tom, jestli cena náhradní knihy odpovídá ceně knihy ztracené. Pokud čtenář nahrazuje ztracenou knihu stejným titulem, v poznámce není nic uvedeno. | ||
+ | === Náhrada ztracené jednotky stejnou knihou nebo knihou ve stejné ceně === | ||
+ | - Jako způsob platby | ||
+ | - Do pole // | ||
+ | - Čtenáři předejte potvrzení o zaplacení | ||
+ | | ||
+ | - Do pole // | ||
+ | - Čtenáři předejte potvrzení o zaplacení ztracené knihy (na potvrzení bude jako způsob platby uvedena věcná náhrada). | ||
+ | |||
+ | === Náhrada ztracené jednotky knihou v ceně zahrnující poplatek za zpracování ztracené knihy === | ||
+ | |||
+ | Pokud je cena náhradní knihy vyšší, je do celkové ceny náhrady započítám i poplatek za zpracování ztracené knihy | ||
+ | |||
+ | - Jako způsob platby vyberte // | ||
+ | - Do pole // | ||
+ | - Čtenáři předejte potvrzení o zaplacení ztracené knihy (na potvrzení bude jako způsob platby uvedena věcná náhrada). | ||
+ | |||
+ | === Smazání poznámek týkajících se náhrady ve čtenářském kontě === | ||
+ | |||
+ | Pokud je ve čtenářském kontě uvedena poznámka ke způsobu náhrady, poznámku archivujte, aby se nadále nezobrazovala. | ||
+ | |||
Řádek 15: | Řádek 64: | ||
- | * pokud čtenář tvrdí, že knihu vrátil, ale ve fondu není, | + | * Pokud **čtenář tvrdí, že knihu vrátil, ale ve fondu není**, datum vrácení posuneme o měsíc dopředu, do té doby by se měla nesrovnalost vyřešit. V případě, že čtenář knihu nenajde a trvá na tom, že ji vrátil, posuneme termín vrácení na dobu po letních prázdninách, |
- | * čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako ztracená jiným čtenářem, který ji má uhradit | + | * **Čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako ztracená jiným čtenářem |
- | * čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako nezvěstná a nejsou u ní žádné jiné poznámky – použijeme režim Vracení (F2) a pak knihu půjčíme čtenáři obvyklým způsobem | + | * **Čtenář si půjčuje knihu, která je označena jako postrádaná** (případně má jiný nestandnardní status, např. vyřazeno apod.) |
/var/www/eg-wiki.osvobozena-knihovna.cz/data/attic/knihovna_jabok/ztrata_knihy.1443532856.txt.gz · Poslední úprava: 2015/09/29 15:20 (upraveno mimo DokuWiki)