vypujcni_protokol:upozorneni_blokace_a_poznamky
Rozdíly
Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
Předchozí verze | |||
— | vypujcni_protokol:upozorneni_blokace_a_poznamky [2020/05/12 14:33] (aktuální) – [Zprávy, poznámky a upozornění] zuzanaz | ||
---|---|---|---|
Řádek 1: | Řádek 1: | ||
+ | ====== Zprávy, poznámky a upozornění ====== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ===== Typy zpráv a upozornění ===== | ||
+ | |||
+ | V Evergreenu se ve výpůjčním protokolu vyskytuje několik typů poznámek/ | ||
+ | * Poznámky připojené k údajům o čtenáři | ||
+ | * Tři typy interních zpráv/ | ||
+ | * Poznámky generované systémem a blokace/ | ||
+ | * Poznámky (vzkazy) pro čtenáře, které je možné zobrazit čtenáři v jeho kontě v OPACu | ||
+ | |||
+ | ==== Poznámky/ | ||
+ | Tyto poznámky se vkládají do údajů o čtenáři ve čtenářském kontě na kartě // | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Tento typ poznámek se vztahuje ke čtenářskému kontu obecně, proto je vhodné využívat je pouze v případě nutnosti trvalého varování (např. o speciálních potřebách čtenáře). | ||
+ | |||
+ | ^ Pozor!!! Pokud čtenářské konto obsahuje tento typ poznámky, je jméno čtenáře orámováno žlutě i přesto, že čtenář má nezaplacené poplatky, výpůjčky s uplynulou lhůtou, nebo že konto obsahuje i jiné typy poznámek (pokud je však konto neaktivní , případně při jeho expiraci | ||
+ | |||
+ | ==== Jednorázové zprávy vkládané personálem ==== | ||
+ | |||
+ | Poznámky, upozornění a blokace může personál vkládat také v rozhraní pro zprávy. Pokud čtenářské konto obsahuje tento typ zprávy, je jméno čtenáře orámované světle modrou barvou. | ||
+ | ^ Pozor!!! Pokud má čtenář má nevrácené knihy s uplynulou výpůjční lhůtou nebo nezaplacené pokuty, je zobrazena barva těchto událostí a modrý rámeček zobrazen není. ^ | ||
+ | |||
+ | Seznam zpráv (včetně zpráv generovaných systémech je zobrazen v přehledu na záložce // | ||
+ | - **Poznámky**: | ||
+ | - **Upozornění**: | ||
+ | - **Blokace**: | ||
+ | |||
+ | ^Pozor!!! Poznámky vytvořené personálem musí být také personálem ručně odstraněny. ^ | ||
+ | |||
+ | === Vytvoření poznámky === | ||
+ | - Načtěte čtenářské konto a klikněte na záložku // | ||
+ | - Klikněte na tlačítko // | ||
+ | - Ve vyskakovacím okně zvolte typ zprávy (poznámka, upozornění nebo blokace) a napište požadovaný text. Podle nastavení systému můžete být požádáni o iniciály (podpis). Poté zprávu uložte kliknutím na tlačítko // | ||
+ | \\ \\ {{: | ||
+ | === Odstranění poznámky === | ||
+ | Pro odstranění poznámky / upozornění /blokace vyberte v seznamu příslušný řádek, kliněte na tlačítko //**„Akce pro pokuty / záznamy“**// | ||
+ | {{: | ||
+ | === Editace poznámky / upozornění === | ||
+ | Poznámky, upozornění /blokace mohou být archivovány nebo upravovány pomocí kontextového menu na řádku (nebo klinutím na tlačítko //**„Akce pro pokuty / záznamy“**// | ||
+ | Pro editaci zvolte // | ||
+ | === Archivace poznámky / upozornění === | ||
+ | Pro archivaci zvolte // | ||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | V // | ||
+ | ==== Zprávy, upozornění a blokace generované systémem ==== | ||
+ | |||
+ | Zprávy a upozornění generované systémem (například o vypršení platnosti čtenářské registrace, o dostupných rezervacích atd.) jsou do čtenářova konta vloženy automaticky systémem. Jakmile je záležitost týkající se dané poznámky vyřešena (čtenářská registrace je prodloužena, | ||
+ | |||
+ | === Blokace a pokuty === | ||
+ | |||
+ | Blokace a pokuty jsou na čtenářské konto uvaleny pokud výpůjčky naplní nebo překročí kritéria stanovená danou knihovnou, například pokud čtenář dosáhne maximálního limitu povolených pokut, maximum povolených vypůjčených knihovních jednotek nebo maximum knihovních jednotek s uplynulou výpůjční lhůtou. | ||
+ | |||
+ | Informace o blokacích a varováních se zobrazují pod jménem čtenáře, podle typu blokace je jméno čtenáře orámováno příslušnou barvou (např. světle fialovou v případě dosažení maximální povolené výše nezaplacených pokut nebo maximální povolené výše knih po lhůtě; hnědou | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Blokace a varování lze zobrazit také na kartě // | ||
+ | == Vliv blokací na akce čtenářského konta == | ||
+ | |||
+ | Varování | ||
+ | |||
+ | |Knihovna může mít politiku nulové tolerance, kdy jakýkoliv poplatek vede k blokaci čtenářského konta. Lze však stanovit i jiný limit. Např. pokud je limit stanoven na 10 Kč, čtenář dlužící 7 Kč si může půjčovat | ||
+ | |||
+ | Blokace jsou automaticky zrušeny systémem, jakmile je vyřešena záležitost, | ||
+ | |||
+ | Blokace je při půjčování a dalších akcích ve výpůjčním protokolu možné obejít na bázi knihovní jednotky (pro každou knihovní jednotku jednotlivě), | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Zprávy o neplatných adresách === | ||
+ | Ke zprávám generovaných systémem patří také zprávy o neplatných adresách, pokud personál označení adresu jako neplatnou tlačítkem // | ||
+ | Podle nastavení systému může být za neplatnou adresu čtenáři naúčtována pokuta. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Adresa označená jako neplatná se smaže z údajů o čtenáři a systém vygeneruje zprávu o neplatné adrese, která se zobrazí při načtení čtenářského konta. Jméno čtenáře je orámováno světle modrou barvou. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Poté, co je do údajů o čtenáři vložena nová e-mailová adresa, zpráva je automaticky smazána. | ||
+ | |||
+ | ==== Poznámky ==== | ||
+ | |||
+ | Poznámky slouží ke komunikaci knihovny se čtenářem. Tyto poznámky je možné zobrazit čtenáři prostřednictvím jeho čtenářského konta v OPACu, pro personál jsou viditelné pouze prostřednictvím menu // | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Poznámky je možné mazat (tlačítko // | ||
+ | |||
+ | Pokud je v kontě čtenáře poznámka, po načtení záznamu se pod jménem čtenáře zobrazuje | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Vložení / odstranění poznámky === | ||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | - Ve čtenářském kontě klikněte na // | ||
+ | - Klikněte na // | ||
+ | - Vložte text poznámky. Chcete-li zobrazit poznámku ve čtenářském kontě, zaškrtněte volbu // | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Čtenář poznámky uvidí v přehledu svých údajů při načtení svého konta v internetovém OPACu. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Smazání poznámky === | ||
+ | Chcete-li smazat poznámku, ve čtenářském kontě, na karte // |