Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- knihovna_jabok:prominuti_zpozdneho-nemoc [2017/05/22 15:57] – [Příklad 2] ece
+++ knihovna_jabok:prominuti_zpozdneho-nemoc [2017/05/22 15:59] (aktuální) – [Postup při nahlášení problému čtenářem] ece
@@ Řádek 24: / Řádek 24: @@
 ===== Postup při nahlášení problému čtenářem =====
-Když čtenář kontaktuje knihovnu a nahlásí problém (a situaci není možné řešit prodloužením výpůjček), knihovník:
+Když čtenář kontaktuje knihovnu a nahlásí problém (a situaci není možné řešit prodloužením výpůjček), postupuje knihovník takto:
-  * Sdělí čtenáři podmínky, za kterých je možné zpozdné odpustit
+  * Sdělí čtenáři podmínky, za kterých je možné zpozdné odpustit (viz výše)
   * Upozorní čtenáře, aby - až se po nemoci dostaví do knihovny - ještě **před vracením dokumentů** sdělil, že žádá o odpuštění zpozdného kvůli nemoci a předložil požadované potvrzení
   * Ve čtenářském kontě vytvoří [[vypujcni_protokol:upozorneni_blokace_a_poznamky|jednorázovou zprávu]] typu "upozornění" (tj. s vyskakovacím oknem při načtení čtenářského konta). Do zprávy uvede **datum,** kdy čtenář knihovnu kontaktoval, **způsob kontaktu** (např. telefonicky) a **důvod problému** (např. nemoc, úraz apod.)