Vrácení omylem - neprávem provedené platby

  1. Otevřete čtenářské konto, klikněte na záložku „Poplatky“ a poté na tlačítko „Historie.
  2. V historii plateb ve čtenářském kontě najděte příslušnou platbu.
  3. Zaškrtněte danou platbu, klikněte na tlačítko „Akce“ a vyberte „Přidat poplatek“.



  4. Zobrazí se Vám vyskakovacím okno.
  5. Po otevření okna pro naúčtování poplatku zvolte stejný typ poplatku jako byla platba, kterou chcete vrátit a naúčtujte negativní částku zaplacené částky (např. pokud bylo zaplaceno 20 Kč, zadejte do pole „Částka“ -20).
  6. Klikněte na „Přidat částku“.



  7. Zobrazí se hláška, že je nutné účtovat částku vyšší než 0, ignorujte ji.
  8. Vraťte se na „Historii účtu“, kartu „Platby“, zatrhněte danou platbu, v nabídce „Akce“ zvolte „Zobrazení detailů“ a uvidíte provedený odečet.