Vrácení omylem - neprávem provedené platby

Otevřete čtenářské konto, klikněte na záložku „Poplatky“ a poté na tlačítko „Historie.

V historii plateb ve čtenářském kontě najděte příslušnou platbu.

Zaškrtněte danou platbu, klikněte na tlačítko „Akce“ a vyberte „Přidat poplatek“.

Zobrazí se Vám vyskakovacím okno.

Po otevření okna pro naúčtování poplatku zvolte stejný typ poplatku jako byla platba, kterou chcete vrátit a naúčtujte negativní částku zaplacené částky (např. pokud bylo zaplaceno 20 Kč, zadejte do pole „Částka“ -20).

Klikněte na „Přidat částku“.

Zobrazí se hláška, že je nutné účtovat částku vyšší než 0, ignorujte ji.

Vraťte se na „Historii účtu“, kartu „Platby“, zatrhněte danou platbu, v nabídce „Akce“ zvolte „Zobrazení detailů“ a uvidíte provedený odečet.