Prominutí zpozdného v případě dlouhodobé nemoci (Knihovna Jabok)

Podmínky prominutí zpozdného

V případě dlouhodobé pracovní neschopnosti je možné čtenáři vyjít vstříc a odpustit mu zpozdné za těchto podmínek:

Zpozdné se týká výpůjček uskutečněných nebo prodloužených krátce před začátkem pracovní neschopnosti (tj. odpuštění poplatků nezle aplikovat např. na několik měsíců nevrácené knihy).

Čtenář kontaktoval knihovnu a sdělil, že má problém s vrácením knih v požadované lhůtě, krátce po začátku pracovní neschopnosti (tj. samotná pracovní neschopnost není důvodem k odpuštění zpozdného).

čtenář se do knihovny dostaví do 7 dnů od ukončení pracovní neschopnosti, před vrácením požádá o odpuštění zpozdného a předloží doklad o nemoci/úrazu, ze kterého je zřejmé jméno a příjmení čtenáře a datum začátku a konce pracovní neschopnosti (např. potvrzení od lékaře, kopie neschopenky s vymazanými důvernými údaji apod.)

Datum odpuštění zpozdného

Při splnění uvedených podmínek je možné čtenáři odpustit zpozdné, které mu přibylo na účet ode dne, kdy knihovnu kontaktoval.

Příklad 1

Čtenář onemocněl 1. března, výpůjční lhůta končí 3. března, knihovnu kontaktoval 5. března, do knihovny se po skončení nemoci dostavil do 30. března:

Čtenáři lze odpustit zpozdné vzniklé od 5. do 30. března, tj. zaplatí pouze zpozdné, které vzniklo od 3. do 5. března

Příklad 2

Čtenář onemocněl 1. března, výpůjční lhůta končí 3. března, knihovnu kontaktoval 2. března, do knihovny se po skončení nemoci dostavil do 30. března:

Protože čtenář kontaktoval knihovnu ještě před uplynutím výpůjční lhůty, je možné odpustit mu veškeré zpozdné (tato situace pravděpodobně nastane pouze v případnech, kdy nelze prodloužit výpůjční lhůtu některého vypůjčeného dokumentu, např. kvůli rezervaci).

Postup při nahlášení problému čtenářem

Když čtenář kontaktuje knihovnu a nahlásí problém (a situaci není možné řešit prodloužením výpůjček), postupuje knihovník takto:

Sdělí čtenáři podmínky, za kterých je možné zpozdné odpustit (viz výše)

Upozorní čtenáře, aby - až se po nemoci dostaví do knihovny - ještě před vracením dokumentů sdělil, že žádá o odpuštění zpozdného kvůli nemoci a předložil požadované potvrzení

Ve čtenářském kontě vytvoří jednorázovou zprávu typu „upozornění“ (tj. s vyskakovacím oknem při načtení čtenářského konta). Do zprávy uvede datum, kdy čtenář knihovnu kontaktoval, způsob kontaktu (např. telefonicky) a důvod problému (např. nemoc, úraz apod.)

Postup při vracení knih po skončení pracovní neschopnosti

Ve zprávách ve čtenářském kontě zjistit datum, kdy čtenář v průběhu pracovní neschopnosti kontaktoval knihovnu

V rozhraní pro vracení dokumentů nastavit toto datum jako „zpětné datum vrácení“, viz vrácení exempláře - zpozdné se tím automaticky sníží o částku, která narostla po uvedeném datu.

Smazat upozornění o nahlášené nemoci ve čtenářském kontě.

V případě, že vrácení omylem proběhlo běžným způsobem (nikoli ke zpětnému datu), a seznam vrácených dokumentů je stále k dispozici v rozhraní pro vrácení, je možné ještě využít funkci „Zpětné datování vrácení již vráceného exempláře“ viz vrácení exempláře - zpozdné se tím dodatečně sníží o částku, která narostla po uvedeném datu.